La mejor manera de atender el mayor número de clientes con pocos recursos humanos es por medio de un bot de WhatsApp que funcione con Inteligencia Artificial (IA). Te enumeramos a continuación las principales bondades de esta tecnología:
- Primero, permite una atención inmediata y 24/7, lo que mejora la satisfacción del cliente al recibir respuestas rápidas sin importar la hora.
- Segundo, automatiza tareas repetitivas, liberando tiempo para que el personal se enfoque en problemas más complejos.
- Tercero, personaliza la experiencia del cliente mediante el uso de datos históricos y preferencias, ofreciendo respuestas más relevantes.
- Cuarto, reduce costos operativos al disminuir la necesidad de personal adicional para la atención al cliente.
- Finalmente, escala fácilmente para manejar un gran volumen de consultas sin perder eficiencia.
¿Cómo tener un Bot con Inteliencia Artificial que me ayude a atender a mis clientes?
Existen varias herramientas que te permiten brindar atención a tus clientes por medio de un bot en todas las comunicaciones que recibes a través de WhatsApp. Estas herramientas se pueden contratar mediante servicios mensuales o anuales. Sin embargo, es importante que conozcas las reglas necesarias para que tu servicio sea aprobado por Meta:
- Línea de WhatsApp Business: Debes tener una línea que no esté registrada en WhatsApp para que pueda ser activada como una línea de WhatsApp Business.
- Cuenta de Facebook Business: Es necesario tener una cuenta de Facebook Business con una página activa relacionada con tu negocio. Además, la cuenta debe tener un método de pago asociado.
- Vinculación del Número de Teléfono: Debes ligar tu número de teléfono a tu cuenta de Facebook Business.
- Página Web Publicada: En algunos casos, se solicita que tengas una página web publicada para que Meta pueda revisar la veracidad de tu negocio.
- Proveedor de Servicio de Chatbot: Necesitas contar con un proveedor de servicio que te brinde el servicio de Chatbot con Inteligencia Artificial.
Si presentas dificultad en alguno de estos pasos, podemos apoyarte para mejorar los niveles de atención de tu negocio y aumentar tus ventas.
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